أعلنت وزارة الداخلية، اليوم الاثنين، أن رقم الطوارئ الموحد 911 استقبل شكاوى ومناشدات من مواطنين مقيمين خارج العراق، مشيرة إلى أن هذه البلاغات أسهمت في تفكيك شبكات إرهابية وعصابات للاتجار بالبشر والمخدرات، فيما أكدت تفعيل الرقم للسائحين والدبلوماسيين داخل البلاد.
وقال مدير مديرية السيطرة والاستجابة (911)، العميد رائد عبد الكريم، في تصريح تابعه كلمة الإخباري: إن “المديرية نجحت في زرع ثقة المواطنين بالحكومة، وبعد مرور عام كامل على افتتاح رقم الطوارئ الموحد 911 في العراق، أصبح حلقة مباشرة رقمية وصوتية ونصية لإيصال جميع الاستغاثات وطلبات المساعدة، فضلاً عن الشكاوى والاستفسارات، بين ملايين العراقيين والأجهزة الأمنية والخدمية الأخرى”.
وأضاف أن “رقم الطوارئ الموحد 911 لم يقتصر على المواطنين داخل العراق فقط، بل شمل السائحين ورجال الأعمال والدبلوماسيين وزائري الزيارات المليونية، حيث تم تفعيل خدمة الاتصال الدولي والتجوال لهم، ويتمكنون من الاتصال بالرقم 911 عند الحاجة لطلب المساعدة والاستغاثة في جميع محافظات العراق فور دخولهم البلاد، إضافة إلى المواطنين العراقيين المقيمين خارجها”.
وتابع أن “المديرية استقبلت العديد من الشكاوى والمناشدات وطلبات المساعدة من مواطنين مقيمين في بلدان أخرى عبر التطبيقات والهواتف الذكية، ما أسهم في نقل معلومات مهمة أدت إلى تفكيك عدد من الشبكات والعصابات الإرهابية وشبكات الاتجار بالبشر والمخدرات العابرة للحدود”.
وأشار عبد الكريم إلى أن “مديرية 911 حققت بعد عام من عملها طفرة نوعية، وأسهمت في تعزيز الثقة بين المواطن والحكومة، بعد تيقن المواطنين من سرعة الاستجابة لمناشداتهم وطلباتهم في جميع الأوقات وعلى مدار 24 ساعة وبمختلف اللغات”، لافتاً إلى أن “متابعة تنفيذ الشكاوى وسرعة الاستجابة كان لهما الدور الأبرز في ترسيخ هذه الثقة”.
المحرر: حسين هادي