أمهات يستعنّ بالذكاء الاصطناعي لإدارة المنزل ومتابعة شؤون الأطفال

بدأت أسر بالاستعانة بأدوات الذكاء الاصطناعي لإدارة شؤون المنزل ومتابعة الواجبات والمواعيد المدرسية والأنشطة العائلية، في اتجاه يعكس تنامي استخدام المساعدات الرقمية لتخفيف الأعباء اليومية عن الآباء، وسط تحذيرات من مخاطر تتعلق بخصوصية بيانات الأطفال وأمن المعلومات.

وتوضح تجربة ليزا غرين، البالغة من العمر 34 عاماً والمقيمة في مدينة كانساس سيتي بولاية كانساس، هذا الاستخدام؛ إذ استعانت بتطبيق «أولي» بعد أن عاد ابنها فيتز، البالغ خمس سنوات، حزيناً من المدرسة بسبب منعه من استعارة كتاب جديد لعدم إرجاع الكتاب السابق في الموعد المحدد.

وكانت غرين، وهي طبيبة مقيمة في طب الأطفال، قد التقطت صورة لجدول مواعيد إعادة الكتب المدرسية ورفعته إلى التطبيق، الذي بات يرسل إليها رسائل تذكيرية لتحضير كتاب ابنها قبل موعد إعادته.

وقالت غرين: «كنت قد وصلت إلى النقطة التي بدأت فيها الأمور تنفلت، وبدت المهام التي أُخفق فيها ليست مهام عادية وإنما كانت مهمات بالغة الأهمية، وتبدو لي كأنها كرات زجاجية إذا سقطت تحطمت، وكان ذلك بمثابة لحظة فارقة بالنسبة لي».

وأضافت: «لا اعتراض لديّ على الذكاء الاصطناعي إذا كان بمقدوره مساعدتي وأسرتي وإتاحة الفرصة لي لأكون أكثر حضوراً معهم»، مشيرة إلى وعيها بالمخاطر التي تنطوي عليها هذه التكنولوجيا.

وفي استطلاع رأي أجراه مستشفى «لوري» للأطفال في شيكاغو، أفاد اثنان من كل ثلاثة آباء بأن الذكاء الاصطناعي خفف العبء الذهني عنهم، موفراً لهم في المتوسط أكثر من 58 دقيقة أسبوعياً.

ووفق تقرير صادر عن شركة «مينلو فنتشرز» المتخصصة في الاستثمار برأس المال المخاطر في مجال الذكاء الاصطناعي، فإن 84% من الآباء يستخدمون هذه التكنولوجيا في مجالات الحياة اليومية، من تخطيط الوجبات ودفع الفواتير إلى إدارة شؤون المنزل والمهام الروتينية، مقابل 56% من الأشخاص الذين ليس لديهم أطفال.

وتشهد سوق التكنولوجيا الموجهة لإدارة الشؤون العائلية توسعاً في عدد الشركات والتطبيقات، إذ قالت المديرة التنفيذية لمنظمة «فام تيك»، آنا ستيفيني، إن نحو 700 شركة تعمل على الابتكار في اقتصاد الرعاية الشامل.

وأشارت ستيفيني إلى بروز سوق تستهدف الآباء تحديداً، وتقف وراء تأسيس عدد من شركاتها الناشئة أسر وأفراد واجهوا بأنفسهم أعباء التربية والمسؤوليات اليومية.

وتشمل التطبيقات المخصصة لهذا الغرض «أولي» و«فامبوت» و«أوهاي» و«آفا»، وتعمل بوصفها مساعداً لإدارة الشؤون المنزلية، فيما يشكل الأمهات غالبية مستخدميها حتى الآن، بحسب الرؤساء التنفيذيين لهذه الشركات.

ويلجأ آباء آخرون إلى أدوات الذكاء الاصطناعي العامة، مثل «تشات جي بي تي» و«كلود» و«ميوز»، لإنشاء أنظمة خاصة بتنظيم شؤون أسرهم، رغم أن استخدامها يتطلب مهارة أكبر في صياغة الأوامر.

وتحتاج أدوات الوكلاء الرقميين عادة إلى الوصول إلى البريد الإلكتروني وجداول المواعيد ومنصات التواصل، حتى تتمكن من إضافة الأحداث إلى التقويمات، والتنبيه إلى تغييرات المواعيد والمهام المنسية والتعارضات المحتملة بين الالتزامات.

وتعمل بعض هذه الأدوات عبر الرسائل النصية، فيما توفر أخرى لوحات تحكم لمتابعة المهام، لكنها قد ترتكب أخطاء في تحديد المواعيد والفعاليات، إذ أشارت إحدى الأمهات إلى أن زوجها حضر ذات مرة فعالية مدرسية مخصصة لصف دراسي آخر عن طريق الخطأ.

وفي تجربة أخرى، استعانت تارا يوكاوا، البالغة من العمر 42 عاماً والمقيمة في مدينة أوستن بولاية تكساس، بتطبيقي «كلود» و«تشات جي بي تي» لتنظيم شؤون منزلها ومساعدة ابنها في الدراسة.

وقالت يوكاوا إنها استخدمت «تشات جي بي تي» لمساعدة ابنها في مراجعة الكلمات الإملائية، إذ كانت تصور الكلمات من قائمته المدرسية وترفعها إلى التطبيق، ليقرأها بصوت عالٍ ويتولى ابنها تهجئتها أثناء إعدادها العشاء.

وأضافت: «إنه يتأثر عاطفياً كثيراً حين يتعلق الأمر بهذا النوع من الأشياء»، مشيرة إلى أن استخدام «تشات جي بي تي» «أزال العنصر العاطفي من المعادلة».

في المقابل، تثير مشاركة البيانات المتعلقة بالأطفال مع هذه التطبيقات مخاوف بشأن كيفية استخدامها وتخزينها، في ظل غياب الوضوح الكافي بشأن سياسات التعامل معها.

وقالت مديرة مركز الذكاء الاصطناعي المسؤول في جامعة نيويورك، جوليا ستويانوفيتش، إن هذه المنتجات قد تكون مفيدة للأسر، لكنها حذرت من أن الوكلاء الرقميين يصلون إلى معلومات خاصة ويستخدمونها لتنفيذ مهام نيابة عن الآباء، من دون توفير خيارات سهلة تتيح لهم فرض ضوابط وقائية.

وأشارت إلى احتمال استغلال محتوى الرسائل والمرفقات لإصدار تعليمات خفية إلى الوكلاء الرقميين، مثل شراء منتجات أو إلغاء مواعيد، ما قد يدفعها إلى تنفيذ أوامر دون علم الوالدين أو موافقتهما.

وتساءلت ستويانوفيتش: «تصور لو نسي التطبيق ببساطة إخطارك بموعد اصطحاب طفلك؟».

المحرر: حسين صباح