كشفت دراسة حديثة أجرتها شركة “غوغل” أن استخدام الذكاء الاصطناعي في بيئات العمل يتركز بشكل رئيسي على مساعدة الموظفين في إنجاز أجزاء من مهامهم، بدلاً من استبدالهم أو أتمتة وظائفهم بالكامل.
واعتمدت الدراسة على تحليل نحو 15 مليون تفاعل مجهول الهوية مع تطبيق “جيميناي” وأدوات الذكاء الاصطناعي التابعة للشركة، شملت أكثر من 150 دولة و800 مهنة.
وأظهرت النتائج أن الذكاء الاصطناعي يُستخدم في 68 بالمئة من المهن، لكنه يقتصر على تنفيذ نحو 21 بالمئة فقط من مهام الوظائف، مع تركيز الاستخدام على البحث عن المعلومات، وتوليد الأفكار، وصياغة النصوص، والمساعدة في حل المشكلات.
وبيّنت الدراسة أن الأتمتة الكاملة لم تتجاوز 10 بالمئة من الاستخدامات، ما يشير إلى أن الذكاء الاصطناعي يؤدي غالباً دور المساعد للموظف، لا البديل عنه، خاصة في المهام المعرفية والإبداعية.
كما رصدت الدراسة استخدام التقنية في المهن الفنية، مثل صيانة السيارات والميكانيكا، للمساعدة في تشخيص الأعطال وتفسير نتائج الفحوص، إلى جانب توظيفها على نطاق واسع في إنجاز المعاملات اليومية والبحث عن المنتجات قبل الشراء.
وأكدت “غوغل” أن نتائج الدراسة تعكس أنماط الاستخدام الحالية فقط، ولا تمثل توقعاً نهائياً بشأن التأثير المستقبلي للذكاء الاصطناعي على سوق العمل والوظائف.
المحرر: حسين هادي